1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren, die über diesen Onlineshop geschlossen werden. Anbieterin und Vertragspartnerin ist VENITA CHEW, Einzelunternehmerin, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Oakmelo, 3337 KNOLLWOOD LN, HOMEWOOD, IL 60430, USA.
Die Bedingungen richten sich insbesondere an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
2. Vertragssprache, Produktdarstellung und Vertragsschluss
Die für den Bestellvorgang maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch. Produktdarstellungen im Shop sind noch kein verbindliches Vertragsangebot, sondern ermöglichen die Abgabe einer Bestellung.
Sie können Artikel in den Warenkorb legen, Eingaben vor dem Absenden prüfen und berichtigen und die Bestellung anschließend über die beim Bestellabschluss vorgesehene zahlungspflichtige Bestellschaltfläche absenden. Mit dem Absenden geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand bestätigen, die Ware versenden oder den Zahlungsvorgang entsprechend der beim Bestellabschluss gewählten Zahlungsart verbindlich auslösen, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Vertragsannahme erklärt.
Die bei der Bestellung angegebenen Daten und die wesentlichen Vertragsinformationen werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet und dokumentiert. Bestellinformationen werden zusätzlich über die im Bestellprozess verwendeten elektronischen Kommunikationswege bereitgestellt und können bei Nutzung eines Kundenkontos dort eingesehen werden, soweit die jeweilige Funktion verfügbar ist.
3. Warenbeschaffenheit und Produktinformationen
Für die vereinbarte Beschaffenheit der Ware sind die Produktbeschreibung, die im Bestellvorgang ausdrücklich vereinbarten Merkmale und die gesetzlichen Anforderungen maßgeblich. Abbildungen dienen der anschaulichen Darstellung. Geringfügige, technisch oder bildschirmbedingt unvermeidbare Farbabweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.
Maße, Materialien, Pflegehinweise, Montageanforderungen und sonstige wesentliche Merkmale sind der jeweiligen Produktseite zu entnehmen. Kundinnen und Kunden sollten diese Angaben vor Abschluss der Bestellung prüfen.
4. Preise, Steuern und Zahlung
Alle für Kundinnen und Kunden in Deutschland angezeigten Produktpreise verstehen sich in Euro und enthalten die für den Verkauf an Verbraucher anwendbaren Steuern und Abgaben. Zusätzlich fallen nur die vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesenen Versandkosten an.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bestellabschluss angezeigt. Soweit dort nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Gesamtbetrag mit Abschluss des Bestellvorgangs beziehungsweise nach den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsart fällig. Zahlungsdienstleister können zur sicheren Abwicklung eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise anwenden.
5. Versandkosten, Bearbeitung und Lieferzeit
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 88,00 € | Kostenloser Versand |
| Unter 88,00 € | 8,90 € |
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Nach dem Versand beträgt die typische Transport- und Lieferzeit 5 bis 8 Werktage. Die übliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung liegt damit bei etwa 6 bis 11 Werktagen.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die die Bearbeitung oder den Transport betreffen. Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können zu Verzögerungen führen. Soweit uns erhebliche bekannte Verzögerungen vorliegen, informieren wir in angemessener Weise.
Teillieferungen sind nur zulässig, soweit sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an die empfangsberechtigte Person über.
6. Lieferadresse, Zustellung und Sendungsverfolgung
Die Lieferadresse muss vollständig und zutreffend angegeben werden. Wird nach der Bestellung ein Fehler festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst schnell informiert werden. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung oder Übergabe an den Transportdienstleister bereits fortgeschritten ist.
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen über die vorgesehenen Kommunikationswege bereitgestellt. Bei größeren Möbelstücken kann eine Terminabstimmung erforderlich sein. Die hierfür benötigten Kontaktdaten werden nur im für die Zustellung erforderlichen Umfang verwendet.
Bei fehlgeschlagener Zustellung, ungewöhnlich langem Stillstand der Sendungsverfolgung, vermutetem Verlust oder Transportschaden prüfen wir den Vorgang mit den beteiligten Dienstleistern und suchen eine angemessene Lösung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung technisch noch stornierbar ist, kann nach der Anmeldung im Kundenkonto die betreffende Bestellung geöffnet und die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ verwendet werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung bereitgestellt.
Ist eine Bestellung bereits weit fortgeschritten bearbeitet, zur Übergabe vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben, kann die Stornierungsfunktion nicht mehr verfügbar sein und eine Stornierung vor dem Versand nicht garantiert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die nachstehende freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit bleiben davon unberührt.
Bereits eingezogene Beträge werden nach wirksamer Stornierung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nach Veranlassung der Erstattung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen sichtbar; die tatsächliche Buchungsdauer kann vom Zahlungsdienstleister abhängen.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder eine benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen hat. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung gelten die gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, ausgeübt werden. Die gesetzlich vorgeschriebenen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular dieser Website. Diese Hinweise sind neben den gesetzlichen Vorschriften maßgeblich und werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe des geltenden Rechts unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgezahlt. Die Rückzahlung kann bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.
9. Freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für alle über diese Website gekauften Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 35 Kalendertagen ab Erhalt. Diese zusätzliche Leistung verlängert den praktischen Rückgabezeitraum, ohne gesetzliche Rechte zu ersetzen, einzuschränken oder zu verkürzen.
Für eine Rückgabe wenden Sie sich an den Kundenservice und nennen möglichst die Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Je nach Größe des Möbelstücks organisieren wir eine kostenfreie Abholung oder stellen eine kostenfreie Rücksendelösung bereit. Für Kundinnen und Kunden entstehen keine Rücksendekosten. Sperrige Möbel sollten nicht eigenständig auf eigene Kosten zurückgesandt werden, bevor die Rückgabeanweisung vorliegt.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware so geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln. Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit zwischen dem 15. und 35. Tag bitten wir um einen sorgfältigen Zustand und eine transportsichere Verpackung. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
10. Erstattungen
Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Nach der Erstattungsveranlassung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen sichtbar. Bank, Kartenanbieter oder sonstiger Zahlungsdienstleister können die tatsächliche Buchungsdauer beeinflussen.
Die Angabe von 3 bis 7 Werktagen beschreibt die übliche technische Sichtbarkeit einer bereits veranlassten Gutschrift und verändert keine zwingenden gesetzlichen Erstattungsfristen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten insbesondere die gesetzlichen Fristen und Zurückbehaltungsrechte.
11. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist eine Ware beschädigt angekommen, fehlerhaft oder nicht die bestellte Ware, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung informiert werden. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Rechte.
Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Erforderliche Rücksendungs-, Abhol- oder Ersatzlieferkosten werden im gesetzlich geschuldeten Umfang von uns getragen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ebenfalls unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, sowie eine ausdrücklich übernommene Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14. Datenschutz in Kürze
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist VENITA CHEW, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Oakmelo, 3337 KNOLLWOOD LN, HOMEWOOD, IL 60430, USA. Datenschutzanfragen können an furniturecare@oakmelo.com gerichtet werden.
Je nach Nutzung des Shops verarbeiten wir insbesondere Kontakt-, Bestell-, Liefer-, Zahlungsstatus-, Konto-, Kommunikations-, technische und Einwilligungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Anbahnung und Erfüllung von Verträgen, zur Zahlungs- und Lieferabwicklung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur IT-Sicherheit und Missbrauchsabwehr sowie – soweit erforderlich – auf Grundlage einer Einwilligung für optionale Analyse-, Komfort- oder Marketingfunktionen.
Der Shop wird mit Shopify betrieben. Daten können im erforderlichen Umfang an Shop-, Hosting-, Zahlungs-, Logistik-, Kommunikations-, Sicherheits- und sonstige tatsächlich eingesetzte Dienstleister übermittelt werden. Bei internationalen Datenübermittlungen werden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Übermittlungsmechanismen berücksichtigt.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung sowie ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur entsprechend den anwendbaren Einwilligungsregeln eingesetzt. Ausführliche Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung sowie die DSGVO- und Cookie-Information dieser Website. Diese Datenschutzhinweise sind eigenständige Informationen und werden durch die AGB nicht ersetzt.
15. Kundenservice und Kontakt
16. Verhältnis zu ergänzenden Richtlinien
Die auf dieser Website veröffentlichten Versand-, Rückgabe-, Erstattungs-, Widerrufs-, Datenschutz-, DSGVO- und Cookie-Informationen konkretisieren einzelne Abläufe und Informationspflichten. Zwingende gesetzliche Rechte haben stets Vorrang. Die ergänzenden Richtlinien dürfen diese Rechte nicht einschränken.
Für den jeweiligen Kaufvertrag gilt die Fassung dieser AGB, die beim Abschluss der Bestellung bereitgestellt wurde. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge, sofern nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wird.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, soweit dieser Schutz nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Regeln besteht.
Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zum Nachteil von Verbraucherinnen und Verbrauchern.
18. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Rechte sowie der Zugang zu zuständigen Behörden und Gerichten bleiben unberührt.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Individuelle Vereinbarungen und zwingendes Recht haben Vorrang.