Klantenservice

Om bestelaanvragen sneller te kunnen verwerken, verzoeken wij u uw bestelnummer te vermelden, indien er reeds een bestelling is geplaatst.

Aanbiedersinformatie

Waarvoor u contact met ons kunt opnemen

• Vragen over slaapkamermeubels, bestellingen en betalingen.
• Wijzigingen of annuleringen, voor zover de bestelling operationeel nog gewijzigd kan worden.
• Verzendstatus, leveringsproblemen en track & trace.
• Kosteloos retourneren, reclamaties en terugbetaling.
• Vragen met betrekking tot privacy, AVG en cookies.

Beslechting van consumentengeschillen

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie. Uw wettelijke rechten en de mogelijkheid om u tot bevoegde autoriteiten of rechtbanken te wenden, blijven onverlet.

Opmerking over bereikbaarheid

Aanvragen buiten de openingstijden worden op de eerstvolgende reguliere werkdag behandeld. Voor het behoud van wettelijke termijnen, met name bij herroeping, is het tijdig verzenden van uw ondubbelzinnige verklaring bepalend; u hoeft niet te wachten op een antwoord van onze klantenservice.